La reacción “Me divierte” predomina en la reciente publicación del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) que muestra el anuncio de Zoé Robledo, director de la institución, promoviendo la Teleconsulta para mexicanos en el extranjero, afiliados a dicha institución de salud pública. Te contamos los detalles.

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Anuncian Teleconsulta para mexicanos en el extranjero afiliados al IMSS

Comentarios como “Mientras aquí me muero”, “nombre, qué ideotas”, “números nada más”, “ridículos”, “compren medicamentos” o preguntas como “¿hasta cuando los medicamentos” predominan en una publicación que enaltece un anuncio de Teleconsultas.

Una Teleconsulta, según información del Instituto de Neurocirugía, es una consulta a la distancia realizada a través de tecnologías de la información y telecomunicaciones entre un paciente y uno (o más) miembro(s) del equipo de salud que se encuentran respectivamente ubicados en lugares geográfico distintos respecto del paciente y que tienen la posibilidad de interactuar entre sí.

Lo anterior entonces implicaría una nueva gestión del tiempo, recursos humanos y materiales en el IMSS, que según, denuncias recientes y comentarios en la publicación, no es ni será posible pues no se han resuelto necesidades básicas de trabajadores de la salud y pacientes, quienes con frecuencia se quejan del tiempo insuficiente en una consulta que además, pudo tardar meses en llegar.

Así, un “Me divierte” cobra mayor relevancia cuando se contrasta la realidad con el discurso y se trata de invisibilizar la sobrecarga de trabajo en instituciones de salud pública mexicanas.

Al respecto, el director general del IMSS, Zoé Robledo, anunció que a partir del 1 de diciembre se pondrá en marcha un programa de Teleconsulta para mexicanos en el extranjero que estén afiliados al IMSS, quienes serán atendidos en forma remota por 2 mil 873 enfermeras especialistas en Medicina Familiar.

Durante la conferencia de prensa que encabezó la Presidenta de México, Claudia Sheinbaum Pardo, en Palacio Nacional, el titular del Seguro Social explicó en la primera consulta digital se integrará el expediente electrónico, se brindarán acciones de promoción de la salud, identificación de riesgos para la detección de enfermedades y recomendaciones de seguimiento.

Dijo que la Teleconsulta se agenda desde la aplicación IMSS Digital y la consulta se otorgará en un horario de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas, y sábados y domingos de 07:30 a 20:30 horas.

Afirmó que esta estrategia permitirá empatar los esfuerzos del programa Salud Casa por Casa, cuando las y los paisanos que se aseguraron en Estados Unidos regresen a México para recibir atención por un tratamiento prolongado o una intervención quirúrgica, sus datos clínicos están en el IMSS y esto permitirá una comunicación más directa y el conocimiento amplio de su estado de salud:

“Es un programa que nos entusiasma mucho y que además demostramos no solamente el cariño, la atención y la preocupación, sino un reconocimiento al gran esfuerzo que realizan para la economía del país del norte y también para la nuestra”.

Teleconsulta para mexicanos en el extranjero les divierte a derechohabientes dentro del país…

Quizá la propuesta no le hubiera parecido tan “divertida”  a la población mexicana si se hubiera acompañado esta publicación con un plan de trabajo realista y digno para lograr el objetivo pues, según un informante del programa “Salud Casa por Casa”, entrevistado por Dirmedal México, el gobierno actual no ofrece oportunidades laborales dignas para trabajadores de la salud:

“Ofrecen empleos temporales para llenar cifras no para cubrir necesidades pues los trabajadores de la salud no importamos. Les importa más llenar listas que atender bien y dar lo justo. Pueden ofrecerte estar un año o dos en el programa o competir por plazas definitivas pero nada es seguro, eso sí, tienes que acudir a sus eventos masivos, te obligan a ir al grito de independencia, desfiles, informes de gobierno, de resultados y otros, aunque te lo manejan como no obligatorio, te pueden presionar con más trabajo si no vas o excluirte de oportunidades de crecimiento o estabilidad laboral o tratar mejor a los o las que sí van; siempre ven por sus intereses pero ningún interés de los trabajadores figura. Te presionan hasta por una supuesta recontratación que nunca es segura y si te quejas del retraso o falta de pago, vas para afuera o te hacen la vida imposible. Dijeron que generarían empleos y se opusieron a trabajos sin seguridad social y ellos tampoco ofrecen lo mínimo, ni para generar antigüedad. Te hacen firmar contrato como externo sin ninguna prestación pero sí con muchas cláusulas donde te comprometes a nunca quejarte de nada y no dar información del trabajo que prestas al gobierno. Incluso hay convocatorias donde piden explícitamente carrera trunca en algo de salud porque no pueden pagar más, pero sí quieren mejorar su aprobación y cifras con alguien que medio sepa cómo aplicar una inyección y no les pida más o les exija sus derechos”.

Según datos en México ¿cómo vamos?, el segundo trimestre de 2025 está caracterizado por la pérdida de puestos de trabajo en el IMSS:

“En abril se perdieron (-) 47, 442, en mayo (-) 45,624 y en junio (-) 46,378″.

Recientemente, la directora del IMSS- Bienestar Estado de México, Guadalupe Mercedes Lucía Guerrero Avendaño, reconoció un déficit significativo de personal médico, especialmente de especialistas, en los hospitales y clínicas del instituto:

“Actualmente, 42 mil trabajadores atienden 1,245 unidades, lo que representa un promedio de apenas 33 personas por centro, insuficiente para cubrir la demanda, sobre todo en cirugías y atención especializada”.

Ni torundas hay pero anuncian Teleconsultas para mexicanos en el extranjero

Por otro lado, el tema de las plazas que se ofrecen a personal de salud mexicano impiden el desarrollo digno de los especialistas que se han manifestado en distintos puntos del país en exigencia a la garantía de sus derechos. Por ejemplo, personal de instituciones de salud de Tehuacán se unieron a las manifestaciones para exigir mejorar laborales e insumos en hospitales pues denunciaron falta de personal, equipos y medicamentos:

“Ni siquiera tenemos torundas”.

Otros mensajes de denuncia en las manifestaciones fueron los siguientes:

“No contamos con material, ni torundas, ni papelería, ni equipo básico como Doppler”, “No es que no queremos atenderte, pero así no podemos hacerlo”, “Paciente, Ya Basta” “No contamos con equipos, ni material de curación, ni personal suficiente, ni papelería, no tenemos nada”.

Además, según un informe del IMSS, la institución no cuenta con camas suficientes para la atención; al cierre del 2024 tenía 0.69 camas de hospitales por cada mil derechohabientes, lo que está debajo de la recomendación internacional de tener al menos una cama por mil derechohabientes:

“Para alcanzar la meta recomendada de una cama por cada mil derechohabientes, se requieren 17,324 camas adicionales, lo que equivale a una inversión estimada de 413,000 millones de pesos”.

Otro tema que no deja de estar presente en las denuncias de trabajadores de la salud y pacientes es el del desabasto de medicamentos que ha sido denunciado por asociaciones como Nariz Roja A.C.

Robledo asegura que IMSS ofrece orientación telefónica especializada además de Teleconsultas

Zoé Robledo destacó que actualmente el Seguro Social cuenta con un centro de orientación telefónica para la derechohabiencia en el número 800 222 2668, una médica o médico general resuelven dudas en temas como manifestaciones clínicas de enfermedades, información sobre síntomas persistentes a quienes reciben tratamiento, aplicación de vacunas, curaciones y retiro de puntos, métodos anticonceptivos, efectos adversos de medicamentos y salud mental.

Añadió que se han atendido 364 mil llamadas durante el año a derechohabientes en México “y hoy queremos abrirlo a nuestras hermanas y hermanos migrantes”.

Indicó que en 2021 el Seguro Social inició con el proceso de aseguramiento de mexicanas y mexicanos que viven y trabajan en Estados Unidos a través de la modalidad de Persona Trabajadora Independiente (PTI), que consiste en un aseguramiento individual al Régimen Obligatorio y que otorga acceso a los cinco seguros del IMSS y la posibilidad de afiliar a sus familiares que viven en México.

Dijo que actualmente 15 mil 375 connacionales en el extranjero se han incorporado al Seguro Social, el 62 por ciento son hombres y 38 por ciento mujeres, el salario diario con el que se registran es de 389 pesos y bajo este esquema han asegurado a 14 mil 705 beneficiarios que pueden ser parejas, hijos menores de 16 años o hasta los 25 años si estudian en un plantel público, además de padres con dependencia económica; la mayoría de los aseguramientos han ocurrido en Chihuahua, Nuevo León y Jalisco.

¿Primero lo primero? En redes piden resolver problemas prioritarios como el desabasto instrumental y de medicamentos

El director general del IMSS detalló que 13 mil 921 de paisanos que se aseguraron al IMSS en Estados Unidos tenían un historial previo de cotización por haber trabajado en México; en el momento de asegurarse como Persona Trabajadora Independiente recuperan las semanas que habían laborado y con ello mil 321 personas ya reciben su pensión.

Además, dijo, el IMSS ha trabajado con Financiera para el Bienestar (Finabien) y actualmente en su aplicación se agregó un botón para pagar las cuotas del Seguro Social con una comisión muy baja de 50 pesos y 2.99 dólares por auto remesa.

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Finalmente, la reacción “Me divierte” que predomina en la publicación, en conjunto con los comentarios respecto a la crisis que atraviesa el sector salud en México, son reflejo de una inconformidad y falta de congruencia entre las cifras y los programas que ofrece el gobierno, lo cual daría la impresión de total descontextualización y lejanía a prioridades de salud de la población mexicana especialista y no especialista que día a día pisa el IMSS con incertidumbre y preocupación.

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