Usuarios en redes y denuncian el otorgamiento tardío de citas médicas pues tanto en Jalisco y la CDMX, la espera puede ser de muchos meses. Te contamos los detalles.

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Denuncian crisis en el IMSS: no hay citas hasta meses después (ni en Jalisco ni en la CDMX)

En el caso de CDMX, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), las citas no se programan con meses de espera, como algunos pacientes señalaron tras formarse durante horas:

“El pasado lunes 15 de diciembre se presentó una concentración de derechohabientes atípica en el área de Consulta Externa del Centro Médico Nacional La Raza, derivado del cierre del año y un aviso confuso que sería necesario acudir presencialmente y ese día en específico para programar citas correspondientes a 2026”.

Además, el IMSS detalló lo siguiente:

• Las citas de primera vez.
• Las consultas de especialidades.
• Las consultas de subespecialidades.
• Se otorgan en un plazo máximo de 10 días.

Sobre las citas de seguimiento, el IMSS aclaró:

“Hay muchos pacientes que acuden a seguimiento, los cuales, en ocasiones, hasta una vez al año, por lo que las citas subsecuentes se dan en las fechas que solicitan los médicos tratantes”.

Recientemente se viralizó un reportaje de Grupo Reforma en el cual se informó que derechohabientes molestos denunciaron mal servicio en el IMSS pues acudieron al hospital “La Raza” para agendar citas y se enfrentaron a filas de hasta cinco horas para recibir citas médicas hasta meses después.

En el reportaje, derechohabientes denunciaron que algunos obtuvieron citas pero otros no y las fechas asignadas fueron para los meses de marzo abril y mayo.

Es decir, desde estos días que restan de diciembre, enero y febrero, no hay citas en el IMSS.

Como respuesta el IMSS aclaró que la atención que brindaron a los derechohabientes fue organizada por personal médico y de Protección Civil, como indicaron oficialmente:

• El acceso se dio por bloques de especialidad.
• Se informó a los pacientes que las agendas permanecerían abiertas.
• Las citas podían programarse de dos formas:
  • A través de la Cita Electrónica.
  • De manera presencial.

El horario de atención señalado fue de 8:00 a 20:00 horas, todos los días

También señaló que por la cantidad de derechohabientes en búsqueda de una cita médica el día 15 de diciembre, terminaron de atender a personas formadas fuera del hospital hasta las 18: 30 horas. Ese mismo día el IMSS anunció que las citas podían programarse en días posteriores.

“Por esta razón, los días 16 y 17 de diciembre también acudieron muchos pacientes. Los últimos derechohabientes estaban en el proceso de agendar sus citas correspondientes”.

La dependencia señaló que, aunque hubo afluencia, ya no se presentó la saturación registrada el lunes.

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Finalmente, algunas recomendaciones para que el proceso de agendar citas en el IMSS, además de informarte en tu clínica u hospital más cercanos, son:

• Verificar los canales oficiales del IMSS.
• Usar la Cita Electrónica cuando esté disponible.
• Confirmar fechas y horarios antes de acudir de forma presencial.